OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 150 15,84%
DENÚNCIAS 131 13,83%
DIREITO 82 8,66%
DÚVIDAS 115 12,14%
E-SIC 118 12,46%
ELOGIOS 79 8,34%
FALE CONOSCO 169 17,85%
OUTROS 29 3,06%
RECLAMAÇÕES 30 3,17%
SERVIÇOS 14 1,48%
SOLICITAÇÕES 8 0,84%
SUGESTÕES 14 1,48%
URGÊNCIAS 8 0,84%
Quantidade total de manifestações: 947
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 14 1,48%
CARTA 11 1,16%
E-MAIL 38 4,01%
FALE CONOSCO 193 20,38%
OUTROS 20 2,11%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 21 2,22%
PRESENCIAL 57 6,02%
WEBSITE 591 62,41%
WHATSAPP 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 947
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Administrativo 22 2,32%
Almoxarifo 6 0,63%
Casa Civil 55 5,81%
Contabilidade 2 0,21%
Controladoria e Procuradoria Geral do Município 10 1,06%
Gabinete da Vice Prefeita 4 0,42%
Gabinete do Prefeito 6 0,63%
Geral 10 1,06%
NÃO INFORMADO 195 20,59%
Procuradoria Procuradoria 1 0,11%
Programação 23 2,43%
Secretaria de Administração 64 6,76%
Secretaria de Agricultura 49 5,17%
Secretaria de Agricultura Familiar e Desenvolvimento Rural 1 0,11%
Secretaria de Assistência Social e Cidadania 10 1,06%
Secretaria de Cultura 1 0,11%
Secretaria de Cultura e Turismo 92 9,71%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia 5 0,53%
Secretaria de Educação 14 1,48%
Secretaria de Finanças 9 0,95%
Secretaria de Finanças Finanças 9 0,95%
Secretaria de Governo 2 0,21%
Secretaria de Infra Estrutura 47 4,96%
Secretaria de Meio Ambiente 6 0,63%
Secretaria de Teste 6 0,63%
Secretaria de Trânsito, Cidadania, Segurança e Serviços Públicos 1 0,11%
Secretaria do Meio Ambiente de Natal 7 0,74%
Secretaria Municipal de Educação, Desporto e Outra e Mais Outra 19 2,01%
Secretaria Municipal de Saúde 34 3,59%
Suporte 4 0,42%
Testando 1 0,11%
Testando Log 5 0,53%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0,11%
2016 11 1,16%
2017 10 1,06%
2018 66 6,97%
2019 98 10,35%
2020 58 6,12%
2021 28 2,96%
2022 218 23,02%
2023 146 15,42%
2024 23 2,43%
2025 59 6,23%
2026 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 50,00%
FEVEREIRO/2026 1 50,00%
Quantidade total de manifestações: 2

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 7 0,74%
MASCULINO 264 27,88%
TESTANDO 11 1,16%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 1,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 6,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 11 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 67 7,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 3,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,95%
DOUTORADO COMPLETO. 13 1,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,27%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 3,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,95%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 23
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 233
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 5
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 686
Quantidade total de manifestações: 947

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(85)3047-1310

Email: pedro.nogueira@assesi.com

Endereço da Ouvidoria

Av. Augusto dos Anjos,1127 - Loja 07 - Parangaba

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 18:00 hs

Última manifestação: 03/02/2026 15:56

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